İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 15.10.2026

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz:

• TV'deki karekodu telefonunuzla okutun, açılan Hesabım sayfasında "Otomatik yenilemeyi iptal et" düğmesine basın, ya da
• kuzutvcc@gmail.com adresine veya — numarasına kayıtlı telefonunuzdan yazın.

İptal ettiğinizde kayıtlı kartınız silinir ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Ödediğiniz 30 günlük süre bitene kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

Ücretsiz deneme

Her yeni TV için 1 gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresince kart bilgisi istenmez ve ücret alınmaz; deneme bitince abonelik siz başlatmadıkça ücretli hale gelmez.

Cayma hakkı

Hizmet ödeme onayıyla elektronik ortamda anında sunulduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda ücretin tamamı iade edilir.

İade yapılan durumlar

• Hatalı veya mükerrer çekim: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazla tutar iade edilir.
• İptalden sonra yapılan çekim: Otomatik yenilemeyi iptal ettiğiniz halde ücret alındıysa iade edilir.
• Hizmetin hiç sunulamaması: Ödemeden sonraki 7 gün içinde, bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmet TV'nizde hiç açılamadıysa ve sorun giderilemediyse ödeme iade edilir.

İade talebinizi ödeme tarihi ve hesap kullanıcı adınızla birlikte kuzutvcc@gmail.com adresine iletin. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade yapılmayan durumlar

• Dönemin bir kısmı kullanıldıktan sonra yapılan iptaller (kalan süre sonuna kadar hizmet devam eder).
• Kullanıcının kendi M3U / Xtream listesinden veya liste sağlayıcısından kaynaklanan yayın sorunları.
• Hesap paylaşımı veya kötüye kullanım nedeniyle askıya alınan hesaplar.